Partner Support Specialist

Functieomschrijving

Als Partner Support Specialist ben jij de spil in onze partnerrelaties. Je schakelt dagelijks met externe partners en interne teams en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor partners en resellers bij vragen, klachten en operationele issues (telefonisch en per e-mail)
• Analyseren en oplossen van complexere vraagstukken
• Bewaken van de kwaliteit en voortgang van samenwerkingen
• Afstemmen met interne teams om tot de beste oplossing te komen
• Signaleren van verbeterkansen in de partnerervaring en deze vertalen naar concrete acties
• Beheren en actualiseren van partnerdata en rapportages
• Meebouwen aan de structuur en professionalisering van het Partner Support team
• Verbeteren en uitbreiden van de kennisbank
• Actief bijdragen aan een optimale klant- en partnerbeleving

Functie-eisen

Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen en graag de regie pakt. Wij zoeken iemand die:

• MBO(+) werk- en denkniveau heeft
• 2–5 jaar ervaring heeft in support, klantenservice of een vergelijkbare rol
• Sterk communiceert (mondeling en schriftelijk in het Nederlands)
• Analytisch is en problemen gestructureerd oplost
• Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail
• Proactief is en makkelijk de telefoon pakt
• Graag leert en zich inhoudelijk wil ontwikkelen
• Ervaring heeft met CRM-systemen en rapportages
• Affiniteit heeft met de energiesector of zakelijke dienstverlening (pré)
• Zich prettig voelt in een groeiende organisatie met ruimte voor initiatief

Wat bieden wij jou?

Je komt terecht in een betrokken team in Eindhoven en krijgt volop ruimte om impact te maken. Daarnaast bieden we:

• Een functie voor 32–40 uur per week
• Salaris tussen €3.300 en €3.700 bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• 27 vakantiedagen + 4 vitaliteitsdagen
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km)
• Pensioenregeling via Zwitserleven
• Flexibele werktijden tussen 07:30 en 18:00
• Maandelijkse lunch van de zaak
• Extra’s zoals een family fuelcard, toegang tot Family House en een voordelig energiecontract
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei

Je werkt op een inspirerende locatie in het Glaslaboratorium op Strijp-T (Eindhoven), vlakbij station Strijp-S en het centrum van Eindhoven.

Over Hezelaer Energy
Hezelaer Energy is een vooruitstrevend energiebedrijf dat actief bijdraagt aan de energietransitie. We combineren levering met slimme technologie door energiesystemen te integreren, automatiseren en optimaliseren, denk aan batterijen, zonnepanelen, windenergie en laadoplossingen. Sinds de samenwerking met ENVIEM versnellen we onze groei en innovatie. In onze open en ondernemende cultuur krijg je de ruimte om initiatief te nemen en écht impact te maken.

Klaar voor jouw volgende stap?
Wil jij werken in een rol waarin je klanten écht verder helpt én jezelf ontwikkelt tot specialist in de energiemarkt? Dan horen we graag van je. Voor vragen of interesse kun je contact opnemen met Ivo via 06 – 11 19 13 63.

Hezelaer Energy gaat voor directe indiensttreding. Voor deze functie werken wij samen met een professionele recruitmentpartner.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

Wij bieden

• Pensioenregeling: zwitserleven
• Aantal vakantiedagen: 27 + 4 vitaliteitsdagen
• Reiskostenvergoeding: 0.23
• Werkdagen/tijden in overleg
• Winstdelingsregeling